Cambios y devoluciones

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Si deseas devolver el/los artículo/s te lo ponemos muy fácil! Lo podrás hacer de dos maneras:

  • SHOWROOM: Lo podrás devolver en nuestro Showroom que está en la Calle Goya nº 12, bajo derecha. Nuestro horario es de lunes a jueves de 10 a 18 h. y los viernes de 10 a 15h.
  • ONLINE: Si lo quieres devolver por correo postal, en primer lugar tendrás que enviar un correo electrónico a nuestro equipo de Atención al cliente a info@tabitajewels.com indicando:
    • El número de pedido
    • La razón de la devolución
    • El/los artículo/s que quieres devolver
  • Vuelve a envolver el/los artículo/s en su embalaje original para asegurarte de que no se estropean durante el transporte y envía el paquete a través del transportista que desees a:  Tabita Jewels, C/ Goya 12 bajo derecha, 28001 Madrid.
  • Te recomendamos que realices el envío a través de un transportista reconocido para evitar pérdidas, robos o daños del artículo. Los artículos se encuentran bajo la responsabilidad del remitente hasta que llegan a nuestro Showroom.

¿Cuál es el período para realizar un cambio?

El período para realizar un cambio es de 15 días naturales posteriores a la compra o a la recepción del correo electrónico de confirmación de envío del pedido.

¿En qué casos puedo CAMBIAR un artículo?

  • He recibido el pedido en mal estado
  • El producto no es lo que esperaba y me gustaría cambiarlo por otro

En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio. Es tu responsabilidad proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos llegan TABITA en perfectas condiciones. Si tienes dificultad para encontrar un embalaje adecuado, sugerimos utilizar la caja original en la que recibiste tu pedido.

Los productos de rebajas no podrán ni cambiarse ni devolverse.

Los productos de promociones especiales sólo se podrán cambiar por artículos de la misma categoría.

¿Cuánto cuesta hacer un cambio?

En caso de que el motivo del cambio sea justificado (ver “¿En qué casos puedo devolver un artículo?”), los gastos asociados a los cambios irán siempre a cargo del comprador.

En caso de querer cambiar un producto por otro distinto de diferente importe, la diferencia se abonará mediante transferencia bancaria . En ningún caso podrán cambiarse artículos por otros de menor importe.

¿Debo enviar los productos que quiero cambiar?

No hace falta que nos envíes los productos que quieras cambiar. Una vez aprobado el cambio por parte de nuestro equipo de Atención al Cliente, recibirás instrucciones sobre cómo hacernos entrega del artículo que deseas cambiar.

¿Cómo recibiré el reembolso?

El reembolso se realizará en la misma forma de pago que hayas utilizado para tu compra.

El importe se devolverá en un plazo de 20 días laborables.

¿Qué cantidad me reembolsarán?

Reembolsaremos el precio del/de los producto/s. No reembolsaremos los gastos de envío iniciales.